Estos términos regulan el uso de tu cuenta en scoreodds y establecen las reglas que aplican tanto a nosotros como a ti. Acceder al servicio supone que has leído y aceptado lo que aquí se detalla; si tienes dudas, el equipo de soporte está disponible antes de que continúes.
Aplica a regiones elegibles
Sujeto a la ley local
Soporte en español
Válido desde el primer acceso
CONDICIONES GENERALES
Qué cubre este contrato con scoreodds
Al crear una cuenta en scoreodds y usarla para realizar depósitos, apuestas o cualquier otra acción dentro del servicio, estás aceptando estos términos en su versión vigente. Esto incluye las operaciones que realices con los métodos de pago disponibles en tu cuenta: OXXO, SPEI y Mercado Pago son los canales habilitados para depósitos y retiros en México. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si la legislación de tu región restringe o prohíbe este tipo de plataformas, eres responsable de conocer esa restricción antes de continuar. Nosotros no somos responsables del incumplimiento de normas locales por parte del usuario. Estos términos pueden actualizarse cuando sea necesario. Cuando eso ocurra, lo indicamos dentro de la plataforma y la versión nueva entra en vigor desde la fecha publicada. Continuar usando tu cuenta después de esa fecha implica que aceptas los cambios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente desde tu celular o computadora para mantenerte al tanto de cualquier modificación. Si no estás de acuerdo con una actualización, puedes contactar a soporte antes de seguir operando.
OXXO
Depósitos en efectivo disponibles en la red OXXO para tu cuenta en regiones elegibles.
SPEI
Transferencia bancaria directa desde cualquier banco mexicano hacia tu saldo en scoreodds.
Mercado Pago
Opción de pago digital ampliamente usada en México, disponible según tu región de acceso.
ALCANCE Y LÍMITES
A qué aplican estos términos y qué queda fuera
Estos términos tienen un alcance preciso. Cubren lo que ocurre dentro de tu cuenta y en la plataforma; no regulan servicios externos ni terceros. Conocer ese límite te ayuda a saber cuándo acudir a nosotros y cuándo debes dirigirte a otro proveedor.
Acceso a la cuenta
Todo lo relacionado con el registro, el inicio de sesión, la verificación de identidad y la gestión de tu perfil queda dentro del alcance de estos términos.
Transacciones dentro del servicio
Los depósitos y retiros procesados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago están cubiertos en cuanto a las condiciones que scoreodds aplica; las políticas del banco o proveedor de pago son independientes.
Contenido de la plataforma
Los juegos disponibles en la plataforma, incluidos los que ofrecen Pragmatic Play, PG Soft y Habanero, se rigen por las condiciones de estos términos en lo que respecta a su uso desde tu cuenta.
Servicios de terceros
Cualquier servicio externo al que accedas desde un enlace en nuestra plataforma tiene sus propios términos. Nosotros no controlamos esos términos ni somos responsables de ellos.
TUS DERECHOS DE CUENTA
Acciones que puedes tomar con tu cuenta
Tienes control sobre la información asociada a tu cuenta y puedes ejercer varias acciones directamente desde la plataforma. Para revisar tus movimientos, el historial de transacciones está disponible en la sección de tu cuenta una vez que inicias sesión: ahí verás los depósitos realizados por SPEI u OXXO, los retiros procesados y el saldo actual. Si algún dato de tu perfil es incorrecto, puedes solicitar la corrección a través del canal de soporte. En algunos casos, la plataforma te permite editarlo directamente; en otros, el equipo de atención te guiará en el proceso de verificación necesario. Para cualquier pregunta sobre cómo usamos tu información o sobre el contenido de estos términos, también puedes escribirnos y te responderemos en español. Siempre que vayas a tomar una acción importante en tu cuenta, te conviene revisar primero el estado actual de tus condiciones en la sección correspondiente del panel de usuario.
Revisar tu historial
Accede al registro de transacciones desde tu panel de usuario para ver depósitos, retiros y el saldo disponible.
Corregir datos del perfil
Si detectas un error en tu información de cuenta, contáctanos por soporte; te indicamos qué pasos seguir para corregirlo.
Hacer una pregunta sobre estos términos
Escríbenos al canal de soporte y te explicamos cualquier cláusula en español, sin tecnicismos innecesarios.
Solicitar atención especializada
Para situaciones que requieran revisión manual de tu cuenta, el equipo de soporte puede escalar tu caso al área correspondiente.
CANALES DE CONTACTO
Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos
Si tienes una duda concreta sobre estos términos, la forma más directa es escribirnos. Nuestro equipo responde en español y puede orientarte sobre cualquier condición de uso, situación de cuenta o proceso relacionado con pagos. Usa el canal que te resulte más cómodo desde tu celular o computadora.
Chat de soporte
Disponible desde tu cuenta para preguntas sobre condiciones de uso, restricciones de acceso o estado de tu perfil.
Correo electrónico
Escríbenos para consultas más detalladas relacionadas con estos términos; respondemos en español.
Ayuda en la plataforma
La sección de ayuda dentro de tu cuenta incluye respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, pagos y verificación.
MANEJO DE TU INFORMACIÓN
Cómo gestionamos los datos vinculados a tu cuenta
El uso de tu cuenta implica que recopilamos cierta información necesaria para operar el servicio: datos de registro, historial de transacciones y actividad dentro de la plataforma. Esa información se usa para mantener tu cuenta activa, procesar tus depósitos y retiros, y atender tus solicitudes de soporte. No la compartimos con terceros salvo cuando sea requerido por la ley local o sea necesario para procesar un pago mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago. Si quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre tu cuenta o solicitar una corrección, escríbenos al canal de soporte.
Datos de cuenta
Guardamos la información que proporcionas al registrarte y la que se genera con el uso de la plataforma; la usamos solo para operar tu cuenta y atender tus solicitudes.
Cookies y sesión
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias dentro de la plataforma. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu celular o computadora.
Retención de registros
Conservamos el historial de transacciones el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones establecidas por la ley local en regiones elegibles.
Solicitudes de cambio
Para pedir la corrección o eliminación de datos de tu cuenta, contacta al equipo de soporte; te indicamos el proceso según la normativa aplicable.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan sobre estos términos
Reunimos aquí las dudas que suelen surgir al leer los términos y condiciones. Si no encuentras lo que buscas, el equipo de soporte puede responderte en español desde el chat de tu cuenta.
¿Desde cuándo aplican estos términos?
Estos términos aplican desde el momento en que creas tu cuenta y los aceptas. Cada vez que los actualicemos, la nueva versión entra en vigor en la fecha publicada en esta página; seguir usando tu cuenta después de esa fecha implica que los aceptas.
¿Puedo usar el servicio si vivo fuera de una región elegible?
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. scoreodds solo está disponible en regiones elegibles; si tu región no está incluida, no podrás completar el registro ni operar tu cuenta.
¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con una actualización de los términos?
Si una actualización te genera dudas o no la aceptas, contacta a soporte antes de continuar usando tu cuenta. El equipo puede explicarte los cambios y orientarte sobre los pasos a seguir.
¿Cómo sé qué versión de los términos está vigente?
La versión vigente siempre es la que está publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente desde tu celular o computadora; cuando haya cambios, lo indicamos dentro de la plataforma.
¿Estos términos cubren los pagos con OXXO, SPEI y Mercado Pago?
Sí, en lo que respecta a las condiciones que scoreodds aplica a esos métodos de pago. Las políticas propias de cada proveedor son independientes; para dudas sobre un cargo o transferencia específica, también puedes consultar directamente con tu banco o proveedor.
¿Cómo puedo solicitar información sobre los datos que tienen de mi cuenta?
Escríbenos al canal de soporte desde tu cuenta. Respondemos en español y te indicamos qué información tenemos registrada y cómo puedes solicitar una corrección si encuentras algún error en tus datos.