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En scoreodds recabamos solo la información necesaria para que tu cuenta funcione correctamente en las regiones elegibles donde opera el servicio. El uso de scoreodds depende de la ley local del lugar donde resides; este aviso explica qué datos guardamos, cómo los protegemos y qué puedes hacer con ellos.
Recabamos datos como tu nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que eliges —OXXO, SPEI o Mercado Pago— para crear y mantener tu cuenta activa. Esa información nos permite procesar tus depósitos y retiros, identificarte cuando contactas al soporte y mostrarte el historial de transacciones dentro de tu perfil. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al funcionamiento del servicio. Compartimos información únicamente con los proveedores técnicos que necesitan acceso para que la plataforma opere: procesadores de pago, servidores de contenido y el equipo de atención a clientes. Cada uno de esos proveedores está sujeto a acuerdos de confidencialidad. Guardamos tus registros durante el tiempo que tu cuenta permanece activa y el período adicional que exige la ley local aplicable. Cuando tu cuenta se cierra, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no son necesarios. El acceso a scoreodds está disponible únicamente en regiones elegibles conforme a la ley local vigente en tu lugar de residencia.
Los datos asociados a tu depósito en OXXO se usan exclusivamente para confirmar el pago en tu cuenta.
La referencia de transferencia SPEI queda registrada en tu historial de movimientos dentro de la plataforma.
Cuando usas Mercado Pago solo recibimos la confirmación del monto; no almacenamos credenciales de esa billetera.
Este aviso aplica a las actividades que realizas directamente en scoreodds: apertura de cuenta, movimientos de saldo, uso del catálogo de juegos y contacto con soporte. Hay áreas fuera de nuestro control, como sitios de terceros enlazados desde la plataforma, que tienen sus propias políticas. Conocer los límites de este aviso te ayuda a saber exactamente qué datos protegemos nosotros y dónde termina nuestra responsabilidad.
Los datos de registro, autenticación y actividad dentro de tu cuenta están cubiertos por este aviso en su totalidad.
Los registros de depósitos y retiros mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte del historial protegido bajo esta política.
El comportamiento de navegación dentro del catálogo de juegos —tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas— se registra para personalizar tu experiencia sin compartirse con anunciantes.
Los enlaces a sitios externos o aplicaciones de terceros no están cubiertos por este aviso; cada servicio externo tiene sus propias condiciones de privacidad independientes.
Tienes acceso directo a buena parte de tu información desde el panel de tu cuenta. Puedes revisar el nombre, correo y número de celular registrados en cualquier momento. Si algo no es correcto, la sección de configuración de perfil tiene los campos necesarios para actualizarlo. Para solicitudes que van más allá de lo que permite la interfaz —como pedir un resumen completo de los datos que guardamos o solicitar la eliminación de tu cuenta— puedes escribir al equipo de soporte en español. Respondemos cada solicitud por el mismo canal en que la recibimos. Si tienes dudas sobre cómo manejamos un dato específico, el soporte puede orientarte antes de que hagas cualquier solicitud formal. Todas las peticiones se atienden conforme a la ley local aplicable en tu región elegible.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil; ahí aparecen los datos personales y el historial de movimientos vinculados a tu cuenta.
Actualiza nombre, correo o número de celular directamente desde la configuración de tu perfil sin necesidad de contactar soporte.
Escríbenos por chat o correo si algo de este aviso no queda claro; un agente en español te responderá y te explicará el proceso.
Para pedir que cerremos y eliminemos tu cuenta, contacta al soporte con tu correo registrado; procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos personales o quieres ejercer alguno de tus derechos, usa cualquiera de los canales siguientes. El equipo de soporte atiende en español y puede orientarte sobre el proceso correcto según tu caso.
Inicia una conversación desde el ícono de chat en tu cuenta; un agente en español puede ayudarte con dudas de privacidad en tiempo real.
Escribe desde el correo asociado a tu cuenta para solicitudes formales como eliminación de datos o acceso completo a tu expediente.
Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad directamente en la sección de ayuda dentro de tu cuenta.
Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta frente a accesos no autorizados. Los datos se almacenan en servidores con cifrado y el acceso interno está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio. Las cookies que usamos en la plataforma son funcionales —guardan tu sesión activa y tus preferencias de idioma— y analíticas, para entender cómo se navega el catálogo. Puedes ajustar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
La información de tu cuenta, incluidos los registros de transacciones con OXXO, SPEI y Mercado Pago, viaja y se almacena con cifrado SSL para evitar interceptaciones.
Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión abierta y recordar tus preferencias. Las cookies analíticas son opcionales y puedes desactivarlas desde tu navegador.
Guardamos tu información mientras tu cuenta está activa y el tiempo adicional que exige la ley local. Al cerrar la cuenta, los datos innecesarios se eliminan o anonimizan.
Solo el personal con una función específica que lo requiere puede consultar datos personales; cada acceso queda registrado en nuestros sistemas internos.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en scoreodds. Si la tuya no está aquí, contáctanos por chat o correo desde tu cuenta.
Recabamos nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que eliges —OXXO, SPEI o Mercado Pago—. También registramos la actividad de tu cuenta, como historial de transacciones y sesiones iniciadas.
Solo compartimos información con proveedores técnicos necesarios para operar el servicio, como procesadores de pago. No vendemos tus datos a anunciantes ni a terceros con fines ajenos al funcionamiento de tu cuenta.
Abre la sección de perfil dentro de tu cuenta; ahí puedes revisar y actualizar nombre, correo y celular. Para solicitudes más amplias, escríbenos por chat o correo y un agente en español te acompaña en el proceso.
Conservamos la información el tiempo que exige la ley local aplicable en tu región. Una vez cumplido ese período, eliminamos o anonimizamos los registros que ya no son necesarios para ningún fin legal u operativo.
Sí. Escribe al soporte desde el correo registrado en tu cuenta y solicita la eliminación. Procesamos la petición conforme a la ley local vigente y te confirmamos el resultado por el mismo canal.
Sí, aplica sin importar si accedes desde tu celular o computadora. El tratamiento de tus datos es el mismo en todos los dispositivos, siempre que estés en una región elegible donde el servicio esté disponible conforme a la ley local.